سياسات الدفع
سياسة الاسترداد والإرجاع
شروط وأحكام استرداد المبالغ المدفوعة في عرب أوتو
المدة الزمنية للاسترداد
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع للخدمات المؤهلة. الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة قد لا تكون مؤهلة للاسترداد.
الخدمات المؤهلة للاسترداد
مؤهلة للاسترداد
- باقات الإعلانات المدفوعة (قبل تفعيل الإعلان)
- رسوم الترقية والتمييز (قبل بدء فترة التمييز)
- الاشتراكات السنوية (خلال 14 يوم من الاشتراك)
- خدمات التمويل والتأمين (في حالة عدم الموافقة)
غير مؤهلة للاسترداد
- الإعلانات التي تم نشرها وعرضها للجمهور
- فترات التمييز التي بدأت بالفعل
- الخدمات الاستشارية المقدمة
- رسوم المعاملات والعمولات المحصلة
- الباقات المخفضة أو العروض الخاصة
خطوات طلب الاسترداد
1
تقديم الطلب
أرسل طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل مع ذكر رقم المعاملة
2
مراجعة الطلب
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 2-3 أيام عمل
3
إشعار القرار
ستتلقى إشعاراً بقرار الاسترداد عبر البريد الإلكتروني
4
إتمام الاسترداد
في حالة الموافقة، يتم الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل
طرق الاسترداد
يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:
- • بطاقات الائتمان: يتم الاسترداد للبطاقة خلال 7-14 يوم عمل
- • التحويل البنكي: يتم التحويل خلال 5-7 أيام عمل
- • المحافظ الإلكترونية: يتم الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل
- • نقداً: يتم الترتيب للاستلام أو التحويل البنكي
حالات خاصة
في حالة وجود ظروف استثنائية (مثل الأعطال التقنية من جانبنا أو الظروف القاهرة)، قد يتم النظر في طلبات الاسترداد بشكل فردي حتى لو تجاوزت الشروط المعتادة. يرجى التواصل معنا لشرح حالتك.
طلب استرداد
لتقديم طلب استرداد، تواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية